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    優化營商環境|立足登記小窗口 做優服務大民生 我市扎實做好“一件事一次辦”持續優化登記服務質效
    發布時間: 2024-09-18 10:08 稿源: 蘭州日報   編輯:柴任翔

      近年來,蘭州市不動產登記工作圍繞自然資源部便民利民窗口建設標準,按照“強省會”行動、1139工作部署和優化營商環境建設工作要求,扎實做好“一件事一次辦”服務改革事項。創新推出十八項便民利企舉措,暢通線上線下渠道,拓寬延伸服務網點,優化提升“一窗受理”業務模式,傾力打造“蘭登店小二”服務品牌……日前,記者走進蘭州市不動產登記事務中心,了解該中心是如何立足登記“小窗口”,做優服務“大民生”的。

      各類不動產登記業務

      實行精細化管理

      幾年前,二手房交易涉稅業務,需要辦事甲乙雙方提供材料原件、復印件,分別提供給住建辦理網簽、稅務核稅、登記窗口3家單位,排3次隊,時限上從受理到領證,一般需3至5個工作日。

      “現在通過系統集成、數據共享,甲乙雙方只需要提供身份證等原件,窗口工作人員自行采集數據、僅需甲乙雙方簽字確認即可辦理住建、稅務、登記3家業務,在一個窗口、交1套資料,辦結涉稅業務,時限上從3至5個工作日,壓縮到1至3個工作日!笔胁粍赢a登記事務中心受理科科長張力鈞說。

      二手房過戶作為不動產登記中的高頻事項,因涉及部門多、交易人數多、受理材料復雜等因素,一直是優化不動產登記中的一塊硬骨頭。為優化二手房過戶業務難點,蘭州市不動產登記事務中心做減法,對辦理登記需要的材料進行減負,對各類不動產登記業務實行精細化管理,將原來3至5天辦結的83項業務,分為“立等辦”“分鐘辦”“小時辦”“三天辦”4個時限層級,限時辦結;抵押登記、預告登記、信息查詢等高頻業務,實行全程網辦。

      事項集成聯辦

      一門一窗一站式服務

      民有所呼,我有所應。記者在采訪中了解到,我市高起點推進業務、數據、事項集成聯辦,涉稅登記業務,由不動產登記窗口“一窗受理”,通過數據接口,將辦理網簽備案、稅費核算信息及時推送至住建和稅務部門,二手房交易涉稅業務實行“一門一窗一站式”服務,受理時間由原來的50分鐘縮減至20分鐘左右;通過信息共享獲取的住建部門交易網簽數據、稅務部門完稅信息,同時與市場監管、公安、民政等部門實現營業執照、結婚證、出生證明、死亡證明等4類電子證照、7種電子信息共享應用,能夠通過數據共享獲取的數據,不再要求辦事群眾企業提供;打通與市政務服務局、水電氣熱等部門業務系統壁壘,構建信息共享平臺,實現線上聯辦;推行將二手房轉移+抵押、轉百+繼承、遺失補證+繼承、抵押權變更登記+所有權轉移、抵押權轉移登記+所有權轉移登記、抵押權變更登記+抵押權轉移等20余項登記業務合并辦理,實現事項集成、提升登記效率、方便辦事群眾。

      “事項集成,壓縮環節、精簡資料,同時通過數據共享,不再要求辦事群眾企業提供,群眾只需要提供申請資料原件,同時在收據上添加二維碼,掃描即可以掌握辦理全流程,預留時間辦理其他事項或者過來領證!睆埩︹x說,事項集成聯辦,提升了群眾辦理登記的滿意度。

      高品質特色服務

      提升群眾辦理登記便利度

      “我們高品質推行特色登記服務項目,盡最大努力解決辦事群眾辦理登記困難問題!睆埩︹x介紹,我市推行“5+2”延時服務,工作日內不設下班時間,實行“延時”工作制,窗口不受下班時間影響,做到當日申請、當時受理,確!安贿^夜”;工作日外,周六、周日9:00至12:00實行延時服務,有效解決群眾工作時間沒空辦、休息時間沒處辦的困擾,實現了不動產登記事項全天候延時辦理。在登記大廳設立免費“幫辦代辦”服務專區,集成幫辦代辦、綠色通道、上門服務等便民服務事項,對前來辦理業務存在困難的群體提供免費幫辦代辦;對有需要的特殊群體(現役軍人及老弱病殘孕等)或其他急于辦理的情形,暢通綠色通道,優先辦理;對出行不便的特殊群體(老弱病殘孕等),受托人可預約上門暖心服務。同時,遇到辦事群眾較多時,登記大廳立即啟用“潮汐”窗口,合理分流、提升效率。(蘭州日報社全媒體記者 馬艷玲)

    稿源:蘭州日報   編輯:柴任翔
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